Managed Services: Fachkräftemangel abfedern und Resilienz stärken

Fachkräftemangel muss kein Wachstumsrisiko sein – wenn Unternehmen auf smarte IT-Partnerschaften setzen.

Die deutsche Wirtschaft steht vor einem strukturellen Problem: Ihr fehlen aktuell rund 109.000 IT-Fachkräfte, und 79 Prozent erwarten, dass sich der IT-Fachkräftemangel in Zukunft sogar weiter verschärfen wird. Während viele Unternehmen noch traditionelle Lösungsansätze verfolgen, zeigt sich ein alternativer Weg: Managed Services als strategisches Instrument zur Bewältigung der Ressourcenknappheit.

Die neue Realität des IT-Arbeitsmarktes

Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: IT-Stellen bleiben im Schnitt 7,7 Monate unbesetzt. Diese Vakanzzeit bedeutet für Unternehmen nicht nur entgangene Produktivität, sondern auch verpasste Innovationschancen. Besonders brisant: Bis 2040 könnten in Deutschland 663.000 IT-Fachleute fehlen, wenn die Politik nicht massiv gegensteuert.

Der Fachkräftemangel trifft dabei längst nicht mehr nur Großkonzerne. Gerade mittelständische Unternehmen, die das Rückgrat der deutschen Wirtschaft bilden, kämpfen im Wettbewerb um IT-Talente oft mit ungleichen Waffen. 40 Prozent räumen ein, dass sie die Anforderungen der Bewerberinnen und Bewerber an mobiles Arbeiten nicht erfüllen können, und Rund ein Fünftel (19 Prozent) der Unternehmen kann die Wünsche nach Weiterbildung nicht erfüllen.

Managed Services – Vom Kostenfaktor zum strategischen Hebel

In dieser angespannten Situation gewinnen Managed Services eine neue strategische Dimension. Statt IT-Funktionen als reinen Kostenfaktor zu betrachten, nutzen vorausschauende Unternehmen externe Expertise gezielt als Wachstumstreiber. Der Umsatz im Managed-Security-Services-Markt wird etwa 1,09 Mrd. € im Jahr 2025 betragen – ein Indikator für die wachsende Bedeutung dieser Dienstleistungen.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Unternehmen erhalten Zugang zu spezialisiertem Know-how, ohne langwierig eigene Fachkräfte aufbauen zu müssen. Gleichzeitig bleiben sie flexibel und können ihre IT-Ressourcen bedarfsgerecht skalieren. Dies ist besonders relevant, da 35 Prozent erwarten, dass es in der deutschen Wirtschaft aufgrund der schwächelnden Konjunktur zu einem Stellenabbau in der IT kommen wird.

109.000 IT-Stellen unbesetzt – die Herausforderung ist real, aber lösbar.

Resilienz durch intelligente Partnerschaften

Managed Services bedeuten heute weit mehr als das simple Auslagern von IT-Aufgaben. Es geht um strategische Partnerschaften, die Unternehmen widerstandsfähiger gegen Marktveränderungen machen. Moderne Anbieter übernehmen nicht nur den Betrieb von IT-Infrastrukturen, sondern fungieren als Innovationspartner, die aktiv zur digitalen Transformation beitragen.

Ein entscheidender Aspekt ist dabei die Sicherheit. Mit der EU-Richtlinie NIS2 steigen die regulatorischen Anforderungen erheblich. Spezialisierte Managed Service Provider verfügen über die notwendige Expertise und Ressourcen, um diese Compliance-Anforderungen zu erfüllen – eine Herausforderung, die viele Unternehmen mit eigenen Mitteln kaum bewältigen können.

KI als Katalysator für neue Service-Modelle

Die Integration von Künstlicher Intelligenz verändert die Managed-Services-Landschaft fundamental. Jedes fünfte Unternehmen ab 250 Beschäftigten will mit KI Personalengpässe ausgleichen, und Insgesamt geht gut jedes dritte Unternehmen (35 Prozent) davon aus, dass KI den Fachkräftemangel in Deutschland abmildern kann.

Moderne Managed Service Provider setzen KI ein, um Routineaufgaben zu automatisieren, Probleme proaktiv zu erkennen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Dies ermöglicht es, mit weniger Personal mehr zu erreichen – ein entscheidender Vorteil in Zeiten des Fachkräftemangels.

Der Mittelstand im Fokus

Für mittelständische Unternehmen sind Managed Services oft der Schlüssel zur digitalen Transformation. Sie ermöglichen den Zugang zu Enterprise-Level-Technologien und -Expertise, die sonst nur Großkonzernen vorbehalten wären. Die Flexibilität moderner Service-Modelle – von der punktuellen Unterstützung bis zum vollständigen IT-Outsourcing – erlaubt es jedem Unternehmen, die passende Lösung zu finden.

Künstliche Intelligenz hilft, IT-Ressourcen effizienter zu nutzen – trotz leerer Stellenmärkte.

Erfolgsfaktor Partnerwahl

Die Wahl des richtigen Partners ist entscheidend. Unternehmen sollten auf folgende Kriterien achten:

Lokale Präsenz und Compliance: Deutsche und europäische Anbieter bieten oft Vorteile bei Datenschutz und regulatorischen Anforderungen. Die Einhaltung von DSGVO und bald auch NIS2 ist hier selbstverständlich.

Branchenkompetenz: Spezialisierte Anbieter verstehen die spezifischen Herausforderungen einzelner Industrien besser und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Skalierbarkeit: Der Partner sollte sowohl mit dem Unternehmen wachsen als auch flexibel auf veränderte Anforderungen reagieren können.

Innovationskraft: Zukunftsfähige Partner investieren kontinuierlich in neue Technologien und Qualifikationen ihrer Mitarbeiter.

Praktische Umsetzung – Der Weg zum erfolgreichen Managed-Services-Modell

Der Übergang zu Managed Services erfordert eine durchdachte Strategie. Erfolgreiche Unternehmen gehen schrittweise vor:

1. Bestandsaufnahme: Analyse der aktuellen IT-Landschaft und Identifikation von Engpässen
2. Priorisierung: Bestimmung der Bereiche, die den größten Nutzen von externer Expertise haben
3. Pilotprojekte: Start mit überschaubaren Projekten zur Validierung des Ansatzes
4. Skalierung: Sukzessive Ausweitung basierend auf den gewonnenen Erfahrungen
5. Kontinuierliche Optimierung: Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Service-Level

Managed Services als Normalität

Die Entwicklung ist eindeutig: Managed Services werden vom Notbehelf zur strategischen Normalität. Unternehmen, die frühzeitig auf intelligente Partnerschaften setzen, verschaffen sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Sie können sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, während spezialisierte Partner die IT-Excellence sicherstellen.

Getronics begleitet als einer der führenden europäischen Managed Service Provider Unternehmen auf diesem Weg. Mit über 4.000 Mitarbeitern in 13 Ländern und jahrzehntelanger Erfahrung in der Betreuung kritischer Infrastrukturen bietet das Unternehmen die Stabilität und Expertise, die in unsicheren Zeiten gefragt ist. Der Fokus liegt dabei auf partnerschaftlicher Zusammenarbeit, bei der die individuellen Geschäftsziele im Mittelpunkt stehen – nicht die Technologie als Selbstzweck.

Der Fachkräftemangel wird die deutsche Wirtschaft noch Jahre begleiten. Unternehmen, die jetzt die richtigen Weichen stellen und Managed Services strategisch einsetzen, wandeln diese Herausforderung in einen Wettbewerbsvorteil. Die Frage ist nicht mehr, ob Managed Services sinnvoll sind, sondern wie schnell Unternehmen diesen Weg einschlagen.

Boilerplate

Getronics unterstützt Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem es flexible, sichere und zuverlässige Technologiedienstleistungen anbietet, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und dazu beitragen, das Wachstum voranzutreiben, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und messbare Erfolge zu erzielen. Getronics setzt sich mit seinen IT-Lösungen für eine kohlenstoffarme und nachhaltige Entwicklung ein und hilft Unternehmen, ihre Umweltbelastung zu reduzieren.

Als ein weltweit führender Anbieter von Technologielösungen mit mehr als 4.000 Mitarbeitern in 22 Zentren und als führendes und Gründungsmitglied der Global Workspace Alliance (GWA) ist Getronics in der Lage, umfassende End-to-End-IT-Lösungen rund um den Globus anzubieten.

Das Unternehmen gehört zu den 18 Unternehmen aus der ganzen Welt, die im Magic Quadrant 2025 von Gartner für ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste positioniert sind. Getronics ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, damit sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, während sie ihre IT-Anforderungen Getronics anvertrauen.

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